Términos de uso

Plantilla para revisión jurídica (versión 2026-09-plantilla-v1). No usar con pacientes reales hasta que un abogado la revise. Los datos entre corchetes se completan antes de publicarla.

1. Quiénes somos

[Razón social], identificada con NIT [número], con domicilio en [ciudad], es la responsable de Luca (en adelante, "el servicio"). Contacto: [correo de contacto].

2. Qué es el servicio

Luca es un asistente de documentación clínica: escucha la consulta, transcribe la conversación y propone una nota clínica estructurada que el profesional de la salud revisa, corrige y aprueba. No es un sistema de historia clínica ni reemplaza el criterio del profesional. La nota aprobada se lleva a la historia clínica del prestador, que es el registro oficial.

3. Quién puede usarlo

• Solo personas invitadas por su organización (médico particular, IPS, clínica u otra organización de salud) o por nosotros. No hay registro público.
• Cada persona es responsable de su cuenta, de su contraseña y de su segundo factor de verificación, que es obligatorio.

4. Responsabilidades del profesional

• Informar al paciente y obtener su autorización antes de grabar, con el consentimiento en pantalla y la frase leída en voz alta.
• Revisar y aprobar cada nota. Nada llega a la historia clínica ni al paciente sin su aprobación.
• Verificar los códigos CIE-10, los valores y los medicamentos antes de aprobar. El servicio marca lo incierto, pero puede equivocarse.
• No usar el servicio para urgencias ni como única fuente de decisiones clínicas.

5. Datos y retención

• El tratamiento de datos personales se rige por la Política de tratamiento de datos y el Aviso de privacidad.
• Las transcripciones se guardan 30 días y las notas 90 días por defecto; cada organización puede cambiar esos plazos. Pasado el plazo se borran de forma automática. Exporta tus notas antes si las necesitas.
• El audio no se guarda, salvo que tu organización lo active y el paciente lo autorice por separado (7 días por defecto).

6. Plan y pagos

El plan de cada organización (prueba, al día, cortesía o vencido) lo administramos nosotros. Con el plan vencido el servicio queda en solo lectura: puedes ver, copiar y exportar, pero no crear consultas. El cobro se acuerda aparte; el servicio no procesa pagos.

7. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y no se pierda ninguna consulta, pero puede haber interrupciones. Avisaremos el mantenimiento programado.

8. Propiedad intelectual

El software es de [Razón social]. Las notas y el contenido clínico son del profesional y del prestador.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te lo pediremos aceptar de nuevo al entrar.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.